Es ist normal, dass in Mietwohnungen selbst bei pfleglichster Nutzung Dinge, die zur Mietsache gehören, verschleißen und kaputt gehen: Fensterbeschläge und -scharniere nutzen sich ab, Dichtungen verlieren ihre Elastizität und damit ihre Funktonalität und vieles mehr…

Geht etwas kaputt, ist meist zuerst der Vermieter in der Pflicht

Bei allen Schäden an zur Mietsache gehörenden Dingen durch die normale Abnutzung sind Vermietende in der Pflicht, ebenso wie bei Defekten an der Elektrik, der Installation, Heizungen, Fenstern, Türen und vielem mehr. Zwar gilt das nur für Schäden, die Mietende nicht selbst durch unsachgemäße Nutzung verursacht haben. Das dieser Beweis ist schwer und oft nur durch Experten zu führen. Es bleibt also im Regelfall die Aufgabe des Vermietenden, sich um die Instandsetzung von Schäden zu kümmern.

Reparaturen müssen schnell, effektiv und kosteneffizient sein  

Dabei sieht man sich als Vermietender mit zwei wesentlichen Herausforderungen konfrontiert: Die Behebung muss schnell gehen und sie sollte möglichst kostengünstig sein. Denn langwierige Prozesse haben das Potential, das Verhältnis zwischen Mietenden und Vermietenden nachhaltig zu belasten – und Mietminderungen nach sich zu ziehen. Eine möglichst günstige und langlebige Instandsetzung hat direkte Auswirkungen auf die Wirtschaftlichkeit eines Mietobjekts.

Instandsetzung beschleunigen mit einem Online-Schadenmelder

Der übliche Weg für Schadenmeldungen sieht theoretisch so auf: Mietender informiert die Hausverwaltung, Hausverwaltung vergibt den Reparaturantrag an Handwerker, Handwerker vereinbart Termin, Reparatur wird erledigt. In der Praxis sind es oft ein paar Zwischenschritte mehr, die allen Beteiligten Zeit und Nerven kosten.

Deutlich schneller geht das mit einem Online-Schadenmelder. Denn damit lässt sich der Umweg über die Hausverwaltung vermeiden: Mietende melden den Schaden bequem online, fügen bei Bedarf noch Fotos hinzu, der Handwerksbetrieb kontaktiert den Mietenden und informiert die Hausverwaltung – und kann sich deutlich schneller an die Reparatur machen.

Auch für kleinere Hausverwaltungen geeignet

Die großen Wohnungsgesellschaften nutzen solche Lösungen, die auch direkte an die Verwaltungs- und Abrechnungssoftware angebunden sind. Für Vermietende mit weniger Einheiten lohnen derartige Systeme oft nicht. Ein Online-Schadenmelder dagegen verursacht praktisch keine laufenden Kosten und lässt sich auch unabhängig von anderen digitalen Lösungen ganz einfach nutzen. Dabei handelt es sich im Prinzip um eine einfache Website mit einer Eingabemaske. Es reicht also im Prinzip, einen Aushang im Treppenhaus eines Mietobjekts zu machen, dass man bei Schäden einfach den Online-Schadenmelder nutzen soll. Auf dem Aushang befinden sich die Adresse des Online-Schadenmelders und für Smartphone-Nutzer ein QR-Code, der direkt dorthin führt. Fertig.

Spart Zeit, Geld und Nerven

Neben den Einsparungen an Zeit und Verwaltungsaufwand hat ein Online-Schadenmelder noch einen oft unterschätzen, weil kaum monetär bezifferbaren positiven Effekt: Für Mietende bedeutet er, dass sie sich nicht mit einer vermeintlich trägen Hausverwaltung herumärgern müssen, sondern mit ihrem Anliegen direkt zu einem fachlich kompetenten Ansprechpartner und Problemlöser gelangen. Das sorgt erfahrungsgemäß für ein deutlich entspannteres und wohlwollenderes Verhältnis der Mietenden zur Hausverwaltung.

Da mit einem Online-Schadenmelder Reparaturaufträge immer denselben Unternehmen zugewiesen werden, lassen sich statt Einzelbeauftragungen auch Rahmenverträge mit Pauschalen und Standards für die häufigsten Reparaturen vereinbaren. Das senkt die Kosten einerseits und sichert eine fachgerechte Reparatur.

Wie so ein Online-Schadenmelder funktioniert, können Sie hier ganz bequem an unserem Online-Schadenmelder ausprobieren. Welche Möglichkeiten dieses einfache Online-Tool noch bietet, erläutern wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch.